ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Veluna Reformer Pilates Stúdió

Hatályos: 2026. június 29. napjától

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve:
Mukusné Nyúl Gabriella egyéni vállalkozó

Székhely és a szolgáltatás helye:
9171 Győrújfalu, Akácos út 22.

Nyilvántartási szám:
52690475

Adószám:
69095164-2-28

E-mail:
veluna.reformer@gmail.com

Telefonszám:
+36 20 353 2920

Weboldal:
www.velunareformer.hu

Online időpontfoglalás:
https://velunareformer.motibro.com

2. Az ÁSZF célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban: ÁSZF, szabályozzák a Veluna Reformer Pilates Stúdió által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

A Szolgáltató célja, hogy vendégei számára biztonságos, magas szakmai színvonalú és nyugodt környezetet biztosítson. A jelen ÁSZF egyértelműen meghatározza a Szolgáltató és a Vendégek jogait, kötelezettségeit és együttműködésének alapvető szabályait.

A stúdió szolgáltatásainak igénybevételével, valamint az online foglalási rendszerben történő regisztrációval vagy időpontfoglalással a Vendég kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadja.

3. A szolgáltatás igénybevétele

A Veluna Reformer Pilates Stúdió reformer pilates csoportos és egyéni órákat, tematikus foglalkozásokat, workshopokat és egyéb mozgásprogramokat szervez.

A szolgáltatások kizárólag előzetes foglalás alapján vehetők igénybe.

A foglalás a Motibro online foglalási rendszeren keresztül történik. A Motibro rendszer a Veluna Reformer Pilates Stúdió esetében időpontfoglalásra szolgál, önmagában nem minősül online fizetési felületnek.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az órarend, az oktató személye, az óratípus vagy az órák időpontjának módosítására, illetve indokolt esetben azok törlésére.

Amennyiben egy óra a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból marad el, az alkalom nem kerül levonásra, illetve a Vendég jogosult másik időpontot választani.

4. Regisztráció és foglalás

A szolgáltatások igénybevételének feltétele a Motibro rendszerben történő regisztráció és időpontfoglalás.

A regisztráció során a Vendég köteles valós adatokat megadni.

A Vendég felelős a regisztráció során megadott adatok pontosságáért.

A foglalások érkezési sorrendben történnek.

Amennyiben egy óra betelik, a Vendég várólistára jelentkezhet.

Várólista esetén a Motibro rendszer értesítheti a Vendéget, amennyiben hely szabadul fel.

A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha azt a Motibro rendszer visszaigazolta, illetve ha a foglalás a Szolgáltató által elfogadásra került.

5. Fizetés

A szolgáltatások díját legkésőbb az óra megkezdése előtt szükséges rendezni, kivéve, ha a Szolgáltató és a Vendég ettől eltérően állapodik meg.

A Veluna Reformer Pilates Stúdió az alábbi fizetési módokat fogadja el:

• készpénzes fizetés a stúdióban;

• bankkártyás fizetés a stúdióban;

• banki átutalás;

• egyéb, a Szolgáltató által előzetesen közzétett fizetési mód.

Az aktuális árakat a Szolgáltató weboldalán és a Motibro rendszerben teszi közzé.

A Szolgáltató jogosult az árak módosítására. Az árváltozás a már megvásárolt és érvényes bérleteket nem érinti.

6. Bérletek

Az 5 alkalmas bérlet érvényességi ideje 60 nap.

A 10 alkalmas bérlet érvényességi ideje 120 nap.

A bérletek személyhez kötöttek, másra nem ruházhatók át.

A bérletek készpénzre nem válthatók vissza.

A lejárt bérletek fel nem használt alkalmai elvesznek.

A Szolgáltató méltányossági alapon, különösen tartós betegség, várandósság vagy egyéb igazolt, rendkívüli élethelyzet esetén jogosult a bérlet érvényességének meghosszabbításáról egyedi döntést hozni.

A méltányossági hosszabbítás nem automatikus, azt a Vendégnek az érvényességi idő lejárta előtt javasolt jeleznie a Szolgáltató felé.

7. Nyitóakciós és alapítói bérletek

A Veluna Reformer Pilates Stúdió időszakosan nyitóakciós, alapítói vagy más kedvezményes bérleteket kínálhat.

Az ilyen bérletek limitált darabszámban, meghatározott időszakban vagy meghatározott feltételekkel érhetők el.

Az alapítói vagy kedvezményes bérletek feltételeit az adott ajánlat tartalmazza, különösen az alkalmak számát, az érvényességi időt, az árat, valamint az igénybevétel módját.

A kedvezményes bérletek más kedvezménnyel nem vonhatók össze, készpénzre nem válthatók, és a rajtuk feltüntetett érvényességi időn belül használhatók fel.

8. Lemondási és módosítási feltételek

A Vendég az órára történő foglalását az óra kezdete előtt legkésőbb 24 órával díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja a Motibro rendszerben.

Amennyiben a lemondás 24 órán belül történik, vagy a Vendég nem jelenik meg az órán, a lefoglalt alkalom felhasználtnak minősül, és bérlet esetén levonásra kerül, egyedi óra esetén pedig az óra díja nem jár vissza.

A kis létszámú órák miatt a késői lemondás vagy a meg nem jelenés más Vendégtől veheti el a részvétel lehetőségét.

A Szolgáltató rendkívüli, igazolt esetekben, például baleset vagy sürgős egészségügyi ellátás esetén méltányossági alapon eltérhet a fenti szabálytól.

9. Késés

A pontos kezdés minden Vendég közös érdeke.

Kérjük, hogy a Vendégek lehetőség szerint legalább 10 perccel az óra kezdete előtt érkezzenek meg.

Késés esetén az óra megkezdését követően a belépés kizárólag az oktató döntése alapján engedélyezhető.

Az oktató jogosult a belépést megtagadni, ha a késés a bemelegítés elmulasztása vagy az óra menete miatt a Vendég vagy a többi résztvevő biztonságát veszélyeztetné.

A késés miatt elmulasztott óraidő nem hosszabbítható meg, és nem jogosít árengedményre vagy visszatérítésre.

10. Egészségügyi alkalmasság

A Vendég kijelenti, hogy a reformer pilates órán saját felelősségére vesz részt.

A reformer pilates nem minősül egészségügyi, orvosi, gyógytornászati vagy rehabilitációs kezelésnek, és nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot, diagnózist, kezelést vagy gyógytornát.

A Vendég köteles a foglalkozás megkezdése előtt tájékoztatni az oktatót minden olyan egészségügyi körülményről, amely a biztonságos részvételt befolyásolhatja, különösen:

• mozgásszervi sérülés;

• gerincbetegség;

• ízületi probléma;

• szív- és érrendszeri betegség;

• magas vérnyomás;

• műtét utáni állapot;

• várandósság;

• egyéb egészségügyi kockázat.

Lázas, fertőző vagy akut megbetegedés esetén a szolgáltatás nem vehető igénybe.

Az oktató jogosult a részvételt megtagadni vagy az óra folytatását megszakítani, amennyiben úgy ítéli meg, hogy a részvétel a Vendég egészségi állapota vagy biztonsága szempontjából nem megfelelő.

11. Kiskorúak és várandós Vendégek

A stúdió szolgáltatásai 14. életévüket betöltött személyek számára vehetők igénybe.

18 év alatti Vendég kizárólag szülő vagy törvényes képviselő hozzájárulásával vehet részt az órákon.

Várandós Vendég kizárólag az oktató előzetes jóváhagyásával, saját felelősségére és egészségi állapotának megfelelően vehet részt a foglalkozásokon.

A Szolgáltató jogosult a részvételt megtagadni, amennyiben azt egészségügyi vagy biztonsági okok indokolják.

12. A Vendég felelőssége

A Vendég köteles:

• az oktató utasításait követni;

• a reformer gépeket és egyéb eszközöket rendeltetésszerűen használni;

• saját fizikai állapotának megfelelően, kontrolláltan mozogni;

• fájdalom, rosszullét vagy kellemetlen tünet esetén azt azonnal jelezni;

• a többi Vendég nyugalmát tiszteletben tartani;

• a stúdió berendezéseit megóvni.

A szándékosan vagy gondatlanságból okozott károkért a Vendég teljes anyagi felelősséggel tartozik.

13. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató mindent megtesz a biztonságos, tiszta és nyugodt edzéskörnyezet biztosítása érdekében.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a Vendég által elhallgatott vagy eltitkolt egészségügyi problémákból eredő károkért;

• a nem rendeltetésszerű géphasználatból eredő sérülésekért;

• az oktatói utasítások be nem tartásából eredő sérülésekért;

• az öltözőben vagy a stúdióban őrizetlenül hagyott értéktárgyakért;

• a Vendég saját hibájából bekövetkező balesetekért.

14. Házirendi alapelvek

A Veluna Reformer Pilates Stúdió célja nyugodt, igényes és támogató légkör biztosítása minden Vendég számára.

Ennek érdekében kérjük Vendégeinket, hogy:

• érkezzenek legalább 10 perccel az óra kezdete előtt;

• kizárólag tiszta sportruházatban vegyenek részt az órán;

• viseljenek csúszásgátlós zoknit;

• mobiltelefonjukat némítsák le;

• kerüljék az erős illatú parfümök használatát;

• a stúdió berendezéseit rendeltetésszerűen használják;

• az órák alatt tartsák tiszteletben a többi Vendég nyugalmát.

Háziállat kizárólag a Szolgáltató előzetes jóváhagyásával vihető be a stúdióba.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a közösségi együttélés szabályait súlyosan megsértő, a Házirendet ismételten megszegő vagy mások biztonságát veszélyeztető személy részvételét megtagadja.

A Veluna Házirendje a jelen ÁSZF részét képezi, és a weboldalon, valamint a stúdióban is elérhető.

15. Fotó- és videófelvételek

A Szolgáltató marketing- és kommunikációs célból kizárólag a Vendég előzetes tájékoztatása és hozzájárulása alapján használ fel olyan fényképet vagy videófelvételt, amelyen a Vendég felismerhetően szerepel.

A felvételek elkészítése előtt a Vendégeket minden esetben tájékoztatjuk.

Amennyiben a Vendég nem kíván szerepelni a felvételeken, ezt jelezheti az oktatónak. A Szolgáltató ezt maradéktalanul tiszteletben tartja.

Más Vendégről kizárólag az érintett személy kifejezett hozzájárulásával készíthető és osztható meg fénykép vagy videó.

A személyes adatok és képmások kezelése a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató szerint történik.

16. Adatkezelés

A Szolgáltató a Vendégek személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének, valamint a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon és a stúdióban is elérhető.

A foglalás, regisztráció, kapcsolattartás és számlázás során megadott adatokat a Szolgáltató kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, kapcsolattartáshoz, számlázáshoz, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, valamint az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott célokra használja fel.

17. Online foglalás, elállás és visszatérítés

A Veluna Reformer Pilates Stúdió esetében a Motibro rendszer jelenleg időpontfoglalásra szolgál. A szolgáltatás díjának rendezése helyben készpénzzel, bankkártyával vagy banki átutalással történik.

Amennyiben a Szolgáltató a későbbiekben online fizetési lehetőséget vagy online bérletvásárlást vezet be, az erre vonatkozó részletes feltételeket a weboldalon, a Motibro rendszerben, illetve jelen ÁSZF módosított változatában teszi közzé.

A már igénybe vett szolgáltatás díja nem téríthető vissza.

A felhasznált alkalmak készpénzre nem válthatók vissza.

A fel nem használt, de érvényes bérletekkel kapcsolatos esetleges visszatérítési vagy módosítási kérelmeket a Szolgáltató egyedileg bírálja el, figyelembe véve a jelen ÁSZF rendelkezéseit és a vonatkozó jogszabályokat.

18. Panaszkezelés

A Vendégek észrevételeiket vagy panaszaikat kizárólag írásban, az alábbi e-mail címen jelezhetik:

E-mail:
veluna.reformer@gmail.com

A Szolgáltató telefonon panaszt nem fogad, panaszkezelésre kizárólag írásban, e-mail útján van lehetőség. A telefonos elérhetőség általános kapcsolattartásra és tájékoztatásra szolgál.

A Szolgáltató a panaszokat a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja, és törekszik azok békés rendezésére.

Az írásban beérkezett panaszt a Szolgáltató legkésőbb a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

Amennyiben a Vendég fogyasztói jogvitát kíván kezdeményezni, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A Szolgáltató székhelye, valamint Győr-Moson-Sopron vármegye területén lakó fogyasztók ügyeiben illetékes békéltető testület:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

A békéltető testületi eljárás a fogyasztó írásbeli kérelmére indulhat.

19. Vis maior

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan eseményekért, amelyek rajta kívül álló okból következnek be, különösen:

• áramszünet;

• természeti katasztrófa;

• járványügyi korlátozások;

• hatósági intézkedések;

• informatikai rendszerhibák;

• épületüzemeltetési problémák;

• egyéb előre nem látható, elháríthatatlan események.

Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult az órák időpontjának módosítására vagy elhalasztására, és törekszik arra, hogy a Vendégeket időben tájékoztassa.

20. Ajándékutalványok

A Veluna Reformer Pilates Stúdió által kibocsátott ajándékutalványok a rajtuk feltüntetett érvényességi időn belül használhatók fel.

Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható, másra kizárólag a Szolgáltató előzetes jóváhagyásával ruházható át, és elvesztése esetén nem pótolható.

21. Szerzői jogok

A Veluna Reformer Pilates Stúdió neve, logója, arculati elemei, fényképei, videói, oktatási anyagai, szövegei és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állnak.

Ezek részben vagy egészben történő felhasználása, másolása, módosítása vagy közzététele kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

22. Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. június 29. napjától hatályosak, és visszavonásig vagy módosításukig érvényesek.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi rendelkezések az irányadók.

A Vendég a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket megismerte, megértette és elfogadja.

Mukusné Nyúl Gabriella egyéni vállalkozó
Veluna Reformer Pilates Stúdió